無論是切削液廠家非常大化挖掘客戶潛力，還是努力幫助客戶獲得更大的成功，本質都可概括為持續(xù)營銷、高層度營銷與忠誠營銷。在此指導思想下，聯(lián)諾化工要把握下述10個服務營銷規(guī)則：
　　
　　1、從本土服務走向大部分國家服務
　　
　　如今，切削液廠家面對的是一個大部分國家市場。理由有二：一是跨國切削液廠家“走進來”。如嘉多實、福斯等企業(yè)，紛紛通過投入資金、建廠、設立辦事處等方式進入中國市場。二是中國本土切削液廠家走出去，諸如聯(lián)諾化工切削液通過投入資金等方式成功實現(xiàn)“走出去”，走上了全部化經(jīng)營之路。并且，這種切削液產(chǎn)業(yè)大部分國家化潮流正在加劇，且勢不可阻擋。
　　
　　大部分國家市場不再是大型切削液廠家的“特區(qū)”，中小型廠家除了廠家“走出去”外，在互聯(lián)網(wǎng)上同樣可以面對大部分國家市場，使產(chǎn)品“走出去”。要知道，網(wǎng)絡無國界。開發(fā)全部市場，由于服務具有不可分割性，這使得廠家在開展銷售活動的同時，必須同步考慮銷售服務。哪里有市場，哪里就應有產(chǎn)品，哪里就應有服務保障。或者說，同一星球、同一品質、同一服務。大部分國家同步服務，采取同一服務標準。當然，服務標準會根據(jù)國家與地區(qū)的不同，會做出一些隨需而變的調(diào)整。切削液廠家通過在大部分國家市場一體導入標準化作業(yè)，實現(xiàn)銷售服務的有經(jīng)驗化，這對水性切削液后市場時代至關重要。
　　
　　當然，服務大部分國家化有兩條實現(xiàn)路徑：靠前條路徑是境外生產(chǎn)，境外服務。第二條路徑是本土生產(chǎn)，遠程服務。
　　
　　世界經(jīng)濟的日趨大部分國家化，水溶性切削液在售后服務方面不僅需要滿足本地的需求，還必須確立大部分國家化的服務體系，因此，水基切削液“聯(lián)諾化工”利用網(wǎng)絡和用戶相連接，通過網(wǎng)絡對水溶性切削液廠家進行問題檢驗和解決。不僅可以提高售后服務效率，而且有助于及時改進產(chǎn)品的質量。

　　2、從局部服務到全程服務

　　按照傳統(tǒng)服務營銷理念，銷售服務可分為售前服務、售中服務與售后服務，并且這三個階段往往有著明確的界定：
　　
　　傳統(tǒng)服務理念下，售后服務往往終止于微乳切削液的購買后正常調(diào)配使用或者終止于合同約定的服務期限。但如今，銷售服務卻發(fā)生了兩個明顯變化：

　　靠前個是售后服務與售中服務的界限已經(jīng)不再那么明晰，似乎售后服務的影子已經(jīng)消失，永遠處于“售中”。服務就銷售，水基切削液服務營銷是一個持續(xù)過程，包括促進客戶后續(xù)購買或者原購切削液進行調(diào)整升級問題處理。
　　
　　第二個變化就是銷售服務周期被拉長，已經(jīng)被延伸至水基切削液產(chǎn)品的整個壽命周期。聯(lián)諾化工把銷售服務周期延伸為“產(chǎn)品全壽命周期服務”。聯(lián)諾化工水性切削液廠家從事的不僅是產(chǎn)品調(diào)配與制造，而是從市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、改進提升、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、售后服務的全過程，涉及產(chǎn)品整個壽命周期。在銷售服務上，從單純的微乳切削液產(chǎn)品生產(chǎn)、供應，擴展到新型加工工藝的開發(fā)及相應的配套技術和解決方案的開發(fā)，為用戶提供一體的技術支持和服務。基于銷售服務的全程化性質，聯(lián)諾化工的服務宗旨也應由CS(客戶滿意)調(diào)整為TCS(全程客戶滿意)。

　　3、從無牌服務走向品牌服務

　　服務品牌即切削液廠家服務體系的名稱與標識，是服務信譽與服務質量的承諾和保證。對于技術含量低的工業(yè)品，諸如一些小型標準件、工業(yè)消耗品，打造服務品牌還不存在緊迫性。而切削液作為技術復雜程度高、使用周期長的精細化工品，打造服務品牌已經(jīng)迫在眉睫，這不僅僅是競爭的需要，也是為客戶提供高價值服務的需要。切削液作為精細化工品，打造服務品牌的重要性不亞于打造產(chǎn)品品牌，甚至服務品牌就是一切！
　　
　　聯(lián)諾化工推廣的是一種系統(tǒng)化、集成化服務——解決方案，賣的是“大服務產(chǎn)品”。為此，“聯(lián)諾化工”有針對地對服務品牌成立了有經(jīng)驗服務機構，并導入形象識別系統(tǒng)，建立多元的服務平臺，并進行系統(tǒng)化的、整合化的服務品牌推廣，使服務品牌漸成氣候。采取強化客戶服務體系建設，推進客戶服務一體化、特色化，服務程序標準化，以方便客戶、快速響應、有效服務為工作重心，實現(xiàn)零投訴。
　　
　　同時聯(lián)諾化工為打造切削液制造業(yè)服務品牌，建立了呼叫中心，并對客戶服務體系進行了系統(tǒng)規(guī)劃。

 　　4、從隨機服務走向定式服務

　　5、從免責服務走向責任服務